Feed do Merchant Center - dlaczego oferty są odrzucane

Publikacja: 30 września 2026 · Grzegorz Rapczyński

Merchant Center to brama do darmowych wyników produktowych i do kampanii zakupowych. Feed wgrywa się w kilka minut, a potem połowa ofert zostaje odrzucona i zaczyna się zgadywanie dlaczego.

Opisuję to od strony sklepu na PrestaShop, ale wymagania Merchant Center są takie same niezależnie od platformy - różni się tylko to, czym generujesz plik i skąd biorą się w nim dane.

Powody odrzuceń są policzalne i w większości da się je przewidzieć przed pierwszym wgraniem.

Pola wymagane i te, które naprawdę decydują

Podstawa, bez której oferta nie przejdzie: identyfikator, tytuł, opis, adres produktu, adres zdjęcia, dostępność, cena, stan produktu oraz - przy towarze markowym - marka i identyfikator producenta.

Z tego zestawu trzy decydują o tym, czy oferta w ogóle się pokaże i komu:

• Tytuł. To on jest dopasowywany do zapytań. Nazwa z katalogu rzadko jest dobrym tytułem - lepszy schemat to marka, model, typ produktu i kluczowy parametr. „Bosch WAN2427 pralka ładowana od przodu 8 kg" działa lepiej niż „WAN2427".
• Identyfikator producenta i EAN. Bez nich Google nie wie, jaki to dokładnie produkt, i pokazuje ofertę rzadziej. Przy towarze markowym brak tych pól to jedno z najczęstszych ostrzeżeń.
• Zdjęcie. Musi być dostępne publicznie, w odpowiednim rozmiarze i bez nałożonych napisów ani znaków wodnych. Zdjęcia z naklejką „promocja" są odrzucane.

Pięć najczęstszych powodów odrzucenia

1. Cena w feedzie różna niż na stronie. Numer jeden z dużą przewagą. Zwykle wina leży po stronie promocji nieuwzględnionej w pliku albo cen netto w feedzie przy brutto na stronie.
2. Brak informacji o dostawie i zwrotach na stronie. Google sprawdza, czy sklep ma czytelnie opisane koszty dostawy i zasady zwrotów. Brak takiej strony blokuje całe konto, nie pojedyncze oferty.
3. Brak identyfikatorów produktu. Przy towarze markowym bez EAN i kodu producenta oferty dostają ostrzeżenie, a część zostaje odrzucona.
4. Zdjęcie niedostępne albo z nałożonym tekstem.
5. Niezgodna dostępność. Feed mówi „dostępny", strona pokazuje „brak". Zdarza się przy rzadkiej aktualizacji pliku i szybkiej rotacji towaru.

Warto wiedzieć, że dwa z tych pięciu problemów to nie problemy feedu, tylko sklepu. Jeśli nie masz czytelnej strony o dostawie i zwrotach, żadne poprawianie pliku nie pomoże.

Co poprawia widoczność, a nie jest wymagane

• Kategoria produktowa Google - własne drzewo kategorii Google. Uzupełnienie jej poprawia dopasowanie ofert do zapytań.
• Dodatkowe zdjęcia - do dziesięciu na ofertę.
• Warianty - kolor, rozmiar, materiał plus wspólny identyfikator grupy. Dzięki temu Google rozumie, że to warianty tego samego produktu.
• Dane dostawy w feedzie - koszt wysyłki podany przy ofercie pozwala pokazać go od razu w wyniku, co realnie zwiększa liczbę kliknięć.
• Opinie o produktach - osobny program, ale gwiazdki przy ofercie robią różnicę.

Aktualizacja i ceny

Feed pobierany raz dziennie oznacza, że przez maksymalnie dobę cena w Google może być nieaktualna. Przy stabilnym cenniku to bez znaczenia. Przy częstych promocjach - powód odrzuceń.

Dwie rzeczy, które to rozwiązują:

• Częstsze pobieranie pliku - kilka razy dziennie, o ile serwer wyrabia z jego generowaniem.
• Dane strukturalne na stronie produktu. Google porównuje cenę z feedu z ceną odczytaną ze strony. Poprawne dane strukturalne pozwalają wychwycić zmianę szybciej niż kolejne pobranie pliku - pisałem o nich przy danych strukturalnych produktu.

Od czego zacząć

Kolejność, która oszczędza najwięcej nerwów:

1. Najpierw strona o dostawie i zwrotach. Bez niej konto nie przejdzie weryfikacji, niezależnie od jakości feedu.
2. Potem uzupełnienie marek i kodów EAN w katalogu. To zwykle najdłuższa część roboty i nie da się jej pominąć.
3. Potem feed z małej części katalogu - jedna kategoria, kilkadziesiąt produktów. Zobacz, ile przejdzie i z jakimi ostrzeżeniami.
4. Popraw to, co wyszło, i dopiero wtedy wystaw resztę.

Wgranie dziesięciu tysięcy produktów za pierwszym razem daje dziesięć tysięcy ofert z tym samym błędem i listę problemów, przez którą trudno się przekopać. Sto produktów pokazuje dokładnie to samo, a poprawia się w godzinę.

Drugim miejscem, w którym przydaje się ten sam uporządkowany katalog, jest porównywarka cen. Zasady są jednak inne - tam płacisz za kliknięcie, nie za sprzedaż, więc wystawianie całego asortymentu zwykle się nie opłaca. Napisałem o tym przy feedzie do Ceneo.

Najczęstsze pytania

Czy darmowe wyniki produktowe wymagają kampanii?

Nie. Po zaakceptowaniu konta i feedu oferty mogą pokazywać się w bezpłatnych wynikach zakupowych. Płatne kampanie to osobna warstwa, którą można dołożyć później.

Co, jeśli nie mam kodów EAN?

Przy produktach własnej produkcji da się to oznaczyć i oferta przejdzie. Przy towarze markowym bez EAN widoczność jest wyraźnie słabsza - warto pozyskać kody od producenta albo z hurtowni.

Jak często Google pobiera feed?

Zgodnie z harmonogramem, który sam ustawiasz - zwykle raz dziennie. Przy częstych zmianach cen warto ustawić częściej i sprawdzić, czy serwer wyrabia z generowaniem pliku.

Czy jeden feed może obsłużyć kilka krajów?

Lepiej robić osobne feedy dla każdego kraju, bo różnią się waluta, język i zasady dostawy. Jeden plik dla kilku rynków szybko robi się nie do utrzymania.

Połowa ofert w Merchant Center jest odrzucona

Zwykle winne są dwie rzeczy naraz: brak identyfikatorów producenta i rozjazd ceny przy promocjach. Napisz, ile ofert masz odrzuconych i z jakim komunikatem: formularz kontaktowy, 881 932 088 lub kontakt@grvision.pl.