Filtry w kategorii - jak je ustawić, żeby klient faktycznie ich używał
Publikacja: · Grzegorz Rapczyński
Filtry w kategorii to jeden z niewielu elementów sklepu, przy którym da się zmierzyć wpływ na sprzedaż w tydzień. Klient, który zawęzi listę z 300 produktów do 12, kupuje znacznie częściej niż ten, który przewija cztery strony.
Haczyk: domyślna konfiguracja wyszukiwania fasetowego jest taka sama dla całego sklepu, a kategorie mają bardzo różny charakter.
Jak działa wyszukiwanie fasetowe
Moduł wyszukiwania fasetowego jest w PrestaShop standardem i potrafi filtrować po: cenie, dostępności, producencie, dostawcy, wadze, atrybutach i cechach. Konfiguracja opiera się na szablonach filtrów - zestawach przypisanych do wybranych kategorii.
Domyślnie jest jeden szablon na cały sklep i to jest pierwsza rzecz do zmiany. Filtr „rozmiar" nie ma sensu w kategorii z akcesoriami, a „pojemność" w kategorii z odzieżą.
Ważne ograniczenie, o którym trzeba wiedzieć od razu: filtrować da się po atrybutach i cechach, a nie po dowolnym polu produktu. Jeśli chcesz filtrować po parametrze, który dziś jest wpisany w opisie, trzeba go najpierw wyciągnąć do cechy. To zwykle największa część roboty przy porządkowaniu filtrów.
Dobór filtrów do kategorii
Zasada jest prosta: filtr ma odpowiadać na pytanie, które klient sobie zadaje, patrząc na listę. Nie na pytanie, które Ty sobie zadajesz, patrząc na katalog.
Cztery-sześć filtrów na kategorię to zwykle maksimum. Powyżej tego panel filtrów robi się dłuższy niż lista produktów, zwłaszcza na telefonie.
Kolejność też ma znaczenie. Na górze to, czym klient zawęża najpierw - zwykle jakiś parametr rzeczowy, nie cena. Cena na pierwszym miejscu sugeruje, że najważniejsze jest, ile to kosztuje, a to nie zawsze ta rozmowa, którą chcesz prowadzić.
Ukrywaj filtry bez wyników. Filtr z jedną dostępną wartością nie filtruje niczego, tylko zajmuje miejsce. To ustawienie modułu i warto je włączyć.
Czego nie filtrować
- Parametrów o dziesiątkach wartości. Lista producentów z osiemdziesięcioma pozycjami nie pomaga nikomu. Albo zawęź do najważniejszych, albo daj pole wyszukiwania w filtrze.
- Cech, których klient nie rozumie. „Typ złącza B2" jest oczywiste dla Ciebie i puste dla kupującego. Jeśli filtr wymaga wiedzy, której klient nie ma, zostanie nieużywany.
- Parametrów wypełnionych w połowie katalogu. Klient zaznacza filtr i znika mu 60% produktów, bo nie mają wypełnionej cechy - nie dlatego, że nie pasują. To najgorszy możliwy efekt, bo wygląda na brak asortymentu.
- Wagi. Domyślnie włączona i prawie nigdy przydatna w sklepie detalicznym.
Filtry a adresy i indeksowanie
Tu robi się poważnie. Każda kombinacja filtrów to osobny adres. Przy sześciu filtrach po pięć wartości liczba możliwych adresów idzie w tysiące - i wyszukiwarka będzie je odwiedzać.
Skutki: wyczerpywanie budżetu indeksowania na strony bez wartości i tysiące niemal identycznych stron w indeksie, które konkurują ze sobą o to samo zapytanie.
Co z tym robić:
- Zablokuj indeksowanie stron z filtrami - przez znacznik w kodzie albo przez wpis w pliku dla robotów. Domyślnie PrestaShop ustawia na takich stronach adres kanoniczny wskazujący czystą kategorię i to jest dobry punkt wyjścia.
- Wyjątek dla kombinacji, których ktoś faktycznie szuka. Jeśli „buty trekkingowe damskie rozmiar 38" to realne zapytanie, taka strona powinna być indeksowana i mieć własny tytuł oraz opis. To już jednak świadoma decyzja, a nie stan domyślny.
Filtry a szybkość sklepu
Wyszukiwanie fasetowe potrafi mocno obciążyć bazę - przy każdej zmianie filtra sklep przelicza, ile produktów pasuje do każdej pozostałej opcji.
Trzy rzeczy, które realnie pomagają:
- Mniej filtrów na kategorię. Najprostsze i najskuteczniejsze.
- Włączony indeks modułu. Moduł buduje własną tabelę pomocniczą i trzeba ją odbudować po większych zmianach w katalogu. Zaniedbany indeks to jednocześnie wolne filtry i złe wyniki.
- Kategorie o rozsądnej wielkości. Filtrowanie w kategorii z ośmioma tysiącami produktów będzie wolne niezależnie od konfiguracji - to sygnał, że drzewo kategorii wymaga podziału.
Najczęstsze pytania
Dlaczego filtr pokazuje wartości, których nie ma w tej kategorii?
Najczęściej dlatego, że indeks modułu nie został odbudowany po zmianach w katalogu. Odbudowa jest w konfiguracji modułu i przy dużym katalogu potrafi potrwać kilka minut.
Czy mogę filtrować po polu, którego nie ma na liście?
Tylko jeśli zamienisz to pole na cechę albo atrybut. Moduł nie filtruje po dowolnym polu produktu ani po treści opisu - to najczęstszy powód, dla którego porządkowanie filtrów zaczyna się od porządkowania cech.
Czy filtry działają w wynikach wyszukiwania?
W standardzie filtruje się w kategoriach. Filtrowanie wyników wyszukiwarki wewnętrznej zwykle wymaga dodatkowego rozwiązania, zwłaszcza przy dużym katalogu.
Ile filtrów to za dużo?
Powyżej sześciu na kategorię panel zaczyna przytłaczać, zwłaszcza na telefonie, gdzie i tak jest zwinięty. Lepiej mieć cztery filtry, z których klienci korzystają, niż dziesięć dla kompletu.
Filtry w sklepie są, ale nikt ich nie używa
Zwykle przyczyna leży w cechach: parametry siedzą w opisach zamiast w polach, po których da się filtrować. Uporządkowanie tego przy średnim katalogu to kilka dni pracy i widać to od razu w zachowaniu klientów. Formularz kontaktowy, 881 932 088 lub kontakt@grvision.pl.