Opisy produktów pod SEO - jak je pisać
Publikacja: · Grzegorz Rapczyński
Opis skopiowany od producenta ma ten sam tekst co u dwudziestu innych sklepów. Google nie ma powodu, żeby pokazać akurat Ciebie, a klient nie ma powodu, żeby kupić akurat u Ciebie. Ten tekst opisuje, jak pisać opisy produktów, które pomagają sprzedawać i dają się znaleźć - i jak zrobić to przy katalogu, w którym produktów są tysiące.
Dlaczego opisy od producenta nie wystarczą
Dwa powody, oba praktyczne.
Pierwszy: Google musi wybrać. Jeśli ten sam opis jest w dwudziestu sklepach, wyszukiwarka pokaże ten, któremu ufa najbardziej - czyli zwykle największy. Nowy sklep z identyczną treścią nie ma czym wygrać.
Drugi, ważniejszy: opis producenta odpowiada na inne pytania. Producent opisuje, co zrobił. Klient chce wiedzieć, czy to jest dla niego: czy pasuje do jego przypadku, jak dobrać rozmiar, czym różni się od modelu obok i co dostanie w pudełku.
Sklep, który odpowiada na te pytania, wygrywa nawet przy wyższej cenie. Sklep, który nie odpowiada, konkuruje jedynym, co zostaje - ceną.
Struktura opisu, która działa
Kolejność ma znaczenie, bo większość ludzi nie czyta do końca:
- Jedno zdanie: co to jest i dla kogo. Bez rozbiegu. Ktoś, kto trafił tu z wyszukiwarki, musi w dwie sekundy wiedzieć, czy jest w dobrym miejscu.
- Konkret zamiast przymiotników. „Wysokiej jakości” nic nie znaczy. „Stal nierdzewna 1,5 mm, zgrzewana” znaczy.
- Do czego pasuje i do czego nie. Ta druga część buduje zaufanie mocniej niż cała reszta i ucina zwroty.
- Parametry w formie listy. Wymiary, waga, materiał, zawartość zestawu. Lista, nie akapit. Jeśli najważniejsze z nich mają być widoczne od razu, bez czytania całego opisu, robi to moduł technologii produktu.
- Odpowiedzi na pytania, które i tak dostajesz mailem. Rozmiarówka, czas dostawy, kompatybilność, konserwacja.
- Co dokładnie dostajesz w przesyłce. Zaskakująco często pomijane, a to jedno z najczęstszych pytań przed zakupem.
Praktyczna miara długości: opis ma być tak długi, jak trzeba, żeby ktoś podjął decyzję bez pisania do Ciebie. Przy prostym produkcie to kilka zdań, przy sprzęcie za kilka tysięcy złotych - znacznie więcej.
Te same parametry warto podać wyszukiwarce w formie, którą rozumie - czyli w danych strukturalnych produktu. Opis czyta klient, dane strukturalne czyta Google i to od nich zależy, czy w wyniku pokaże się cena i dostępność.
Frazy - jak ich używać, żeby nie zabrzmieć jak robot
Zasada jest prosta: pisz do człowieka, a frazy wpleć tam, gdzie i tak by padły.
- Nazwa produktu i marka w pierwszym zdaniu - naturalnie, nie na siłę.
- Sposób, w jaki ludzie faktycznie szukają. Producent nazywa to „modelem X-450”, klient szuka „regału metalowego do garażu”. Powinny paść oba.
- Zastosowania to naturalne miejsce na frazy z długiego ogona: „do warsztatu”, „na balkon”, „dla początkujących”.
- Nie powtarzaj frazy w kółko. Nie działa od lat, a czyta się okropnie.
Warto zajrzeć do Search Console i zobaczyć, na jakie frazy sklep już się wyświetla przy zerowych kliknięciach. To gotowa lista tematów do dopisania w opisach.
Opisy kategorii są ważniejsze, niż myślisz
W większości sklepów to kategorie, a nie karty produktów, mają największy potencjał. Ktoś szukający „regałów metalowych do garażu” trafi na listę, nie na konkretny model.
Dobry opis kategorii:
- zaczyna się od krótkiego wprowadzenia nad listą produktów - dwa, trzy zdania,
- szerszą treść umieszcza pod listą, żeby nie odpychać kupujących,
- pomaga wybrać: czym różnią się warianty, na co zwrócić uwagę, jak dobrać rozmiar,
- nie jest nazwą kategorii powtórzoną pięć razy w różnych odmianach.
Jeśli masz ograniczony czas, zacznij od opisów kategorii, nie od produktów. Kilkanaście dobrych opisów kategorii daje więcej niż tysiąc przeciętnych opisów produktów.
Co zrobić przy tysiącach produktów
Nikt nie napisze pięciu tysięcy unikalnych opisów. I nie musi:
- Sprawdź, które produkty mają ruch. Search Console pokaże, które karty w ogóle się wyświetlają. Zwykle to niewielka część katalogu.
- Zacznij od nich oraz od produktów o największej marży. Te dwie listy zwykle mają część wspólną.
- Dla reszty katalogu użyj szablonu z realnymi parametrami. Ten sam układ zdań, ale wypełniony danymi konkretnego produktu, jest lepszy niż kopia od producenta i lepszy niż puste pole.
- Dopisuj stopniowo. Dziesięć porządnych opisów miesięcznie to sto dwadzieścia w rok.
- Uzupełnij sekcję pytań i odpowiedzi. Często szybciej niż pisanie opisu od nowa, a odpowiada dokładnie na to, co blokuje zakup. Robię do tego osobny moduł.
Gdzie kończy się sensowne użycie AI
Narzędzia oparte na modelach językowych przyspieszają pisanie i nie ma w tym nic złego - pod dwoma warunkami.
Po pierwsze: model nie zna Twojego produktu. Napisze poprawny tekst, ale wymyśli szczegóły, jeśli mu ich nie podasz. Wygenerowany opis traktuj jak szkic, nie jak gotowca.
Po drugie: to, co model wygeneruje bez Twojej wiedzy, wygeneruje też konkurencji. Przewagę daje dokładnie to, czego model nie wie: doświadczenie ze zwrotów, pytania klientów, porównanie z modelem obok, uwaga o tym, że rozmiarówka wypada mniejsza.
Sensowny sposób pracy: model przygotowuje strukturę i pierwszą wersję, Ty dokładasz konkret i weryfikujesz parametry. Odwrotna kolejność daje katalog tekstów, które brzmią dobrze i nie mówią nic.
Najczęstsze błędy
- Kopiowanie opisu producenta bez zmian. Najczęstszy i najkosztowniejszy.
- Puste pole opisu. Karta produktu bez treści nie ma czym rankować.
- Ten sam opis dla wszystkich wariantów. Jeśli warianty mają osobne karty, potrzebują choć minimalnego zróżnicowania.
- Ściana tekstu bez śródtytułów i list. Nikt tego nie czyta, zwłaszcza na telefonie.
- Powtarzanie frazy w kółko. Nie pomaga i odstrasza czytelnika.
- Opis, który nie odpowiada na pytanie o rozmiar. Najczęstsza przyczyna zwrotów w wielu branżach.
- Parametry wyłącznie w tabeli, bez słowa komentarza. Liczby bez kontekstu niewiele mówią komuś, kto kupuje pierwszy raz.
Część pracy da się przenieść z opisu do pól, po których można filtrować i które trafiają do danych strukturalnych - o tym, co powinno być cechą, a co atrybutem, napisałem osobno.
Najczęstsze pytania
Ile słów powinien mieć opis produktu?
Tyle, żeby klient podjął decyzję bez pisania do Ciebie. Przy prostym produkcie kilka zdań, przy droższym i bardziej złożonym znacznie więcej. Liczba słów sama w sobie nie jest celem.
Czy Google karze za skopiowane opisy producenta?
Nie jest to kara w ścisłym sensie. Po prostu przy identycznej treści wyszukiwarka wybiera jeden sklep, a mniejsze i nowsze sklepy przegrywają ten wybór.
Czy mogę użyć AI do pisania opisów?
Tak, jako narzędzia do szkicu. Wygenerowany tekst wymaga uzupełnienia o rzeczy, których model nie wie, i weryfikacji parametrów. Sam z siebie nie daje przewagi, bo konkurencja ma dostęp do tych samych narzędzi.
Od czego zacząć przy dużym katalogu?
Od opisów kategorii i od tych produktów, które już mają wyświetlenia w Search Console. To zwykle niewielka część katalogu, a odpowiada za większość potencjału.
Czy opisy wpływają na sprzedaż, czy tylko na SEO?
Na jedno i drugie, przy czym wpływ na sprzedaż widać wcześniej. Opis, który odpowiada na pytanie o rozmiar albo kompatybilność, zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i zwrotów.
Czytaj też: jeśli opisy dopiero powstają i trafią do sklepu importem, zajrzyj do poradnika, jak przygotować plik z produktami - opisy w odpowiednich kolumnach oszczędzają późniejsze poprawianie setek kart.
Pomogę uporządkować opisy w Twoim sklepie
Zaczynam od danych: które strony mają wyświetlenia, które frazy przynoszą ruch i gdzie leży największy potencjał. Na tej podstawie powstaje lista priorytetów, a nie tysiąc tekstów naraz. Szerzej o warstwie technicznej pisałem przy SEO w sklepie PrestaShop - pytania przez formularz kontaktowy.