Audyt sklepu internetowego

Audyt odpowiada na jedno pytanie: dlaczego sklep sprzedaje mniej, niż powinien przy tym ruchu. Sprawdzam cztery obszary, w których najczęściej leży przyczyna, i oddaję listę poprawek uszeregowaną według wpływu, a nie według tego, co łatwiej opisać.

Kiedy audyt ma sens

Audyt jest narzędziem diagnostycznym, więc ma sens wtedy, gdy jest co diagnozować. Pięć sytuacji, w których zwykle się opłaca:

• Ruch jest, sprzedaży nie ma. Odwiedziny rosną albo stoją na przyzwoitym poziomie, a liczba zamówień nie nadąża. Przyczyna leży zwykle w ścieżce zakupu albo w szybkości sklepu.
• Sklep przestał rosnąć w wyszukiwarce. Pozycje stoją albo spadają mimo dodawania produktów i treści. Najczęściej to problem techniczny, a nie treściowy.
• Przejmujesz sklep po kimś innym. Zmiana wykonawcy, zakup firmy albo przejęcie obowiązków w zespole. Audyt mówi, co właściwie przejmujesz.
• Przed większą inwestycją. Zanim wydasz budżet na reklamy, warto wiedzieć, czy sklep udźwignie ruch, za który zapłacisz.
• Po migracji albo przebudowie. Sprawdzenie, czy przeprowadzka nie zostawiła za sobą błędów, które zobaczysz dopiero za pół roku.

Audyt nie ma sensu w sklepie, który dopiero wystartował i nie ma jeszcze żadnych danych. Wtedy lepszy jest plan na pierwsze 30 dni.

Co sprawdzam

SEO techniczne

Adresy stron i ich struktura, duplikaty treści, obsługa stron z filtrami i stronicowaniem, przekierowania, mapa witryny, stan indeksacji w Search Console, dane strukturalne produktów, tytuły i opisy, nagłówki, obsługa błędów 404. Sprawdzam też, czy sklep nie blokuje sam sobie dostępu do części stron, co zdarza się zaskakująco często.

Wydajność

Czas ładowania strony głównej, kategorii i karty produktu, osobno na komputerze i telefonie. Core Web Vitals, waga i format zdjęć, konfiguracja pamięci podręcznej, liczba zapytań do bazy, skrypty zewnętrzne. Przy sklepach na PrestaShop sprawdzam dodatkowo moduły, które dokładają najwięcej czasu.

Ścieżka zakupu

Przechodzę proces jak klient: wyszukiwarka, lista produktów, filtry, karta produktu, koszyk, dostawa, płatność, potwierdzenie. Na telefonie też. Większość strat dzieje się na dwóch ostatnich krokach i prawie nikt tam nie zagląda, bo właściciel sklepu zna drogę na pamięć.

Bezpieczeństwo i konfiguracja

Wersja oprogramowania i znane podatności, uprawnienia kont w panelu, certyfikat, kopie zapasowe i możliwość odtworzenia sklepu, konfiguracja poczty transakcyjnej, logi błędów. Ostatni punkt bywa najciekawszy, bo w logach widać problemy, których nikt nie zgłosił.

Co dostajesz

Dokument, z którego da się pracować. W praktyce oznacza to:

• Listę znalezisk z priorytetami. Każde ma opis, wpływ i to, czy da się je naprawić w godzinę, czy wymaga projektu.
• Dowód przy każdym punkcie: zrzut ekranu, adres strony, pomiar. Nie samo stwierdzenie, że coś jest nie tak.
• Konkretne rozwiązanie, a nie zalecenie w stylu „zoptymalizować wydajność”.
• Kolejność prac, od rzeczy o największym wpływie i najniższym koszcie.
• Rozmowę po przekazaniu raportu, żeby przejść przez listę i odpowiedzieć na pytania.

Czego nie dostaniesz: wydruku z automatycznego narzędzia z setką ostrzeżeń, z których połowa nie ma znaczenia. Taki raport wygenerujesz sobie sam w pięć minut.

Ile kosztuje i ile trwa

Audyt techniczny zaczyna się od 399 zł i obejmuje przegląd SEO, UX, wydajności oraz kodu i bezpieczeństwa. Przy dużym sklepie z rozbudowanym katalogiem, wieloma integracjami albo kilkoma językami zakres rośnie i wyceniam go po obejrzeniu sklepu.

Standardowy audyt zajmuje zwykle kilka dni roboczych. Potrzebuję dostępu do panelu z uprawnieniami do odczytu oraz do Google Search Console i Analytics, jeśli są podpięte. Bez Search Console część wniosków o widoczności będzie tylko przypuszczeniem i tak je oznaczam.

Audyt a wdrożenie poprawek

To dwie osobne rzeczy i celowo ich nie łączę w jedną cenę. Audyt możesz wziąć i oddać własnemu zespołowi albo wykonawcy, z którym pracujesz. Lista jest na tyle konkretna, żeby dało się ją komuś przekazać.

Jeśli chcesz, żebym poprawki wdrożył, wyceniam je osobno po audycie, już ze znajomością sklepu. Nie ma w tym przymusu i nie buduję raportu tak, żeby wymuszał zamówienie dalszych prac. Część znalezisk da się zwykle naprawić samodzielnie i zaznaczam, które.

Przy sklepach, które wymagają stałej pracy, naturalnym następnym krokiem jest opieka nad sklepem, gdzie poprawki wchodzą w pulę godzin.

Czego audyt nie załatwi

Uczciwie: audyt nie jest odpowiedzią na wszystko.

Nie zastąpi pozycjonowania. Usunięcie przeszkód technicznych pozwala sklepowi rosnąć, ale samo w sobie nie zbuduje widoczności na konkurencyjne frazy. To osobna praca rozłożona na miesiące.

Nie naprawi oferty. Jeśli ceny są wyraźnie wyższe od konkurencji, a dostawa trwa dwa razy dłużej, żadna poprawka techniczna tego nie odwróci.

Nie zastąpi ruchu. Sklep z kilkunastoma odwiedzinami dziennie nie ma danych, z których dałoby się wyciągnąć wnioski o konwersji. Tam problemem jest brak ruchu, nie sklep.

Nie jest jednorazowy na zawsze. Sklep żyje: dochodzą moduły, produkty, integracje. Po roku intensywnych zmian warto sprawdzić go ponownie.

Najczęstsze pytania

Ile trwa audyt sklepu internetowego?

Standardowy audyt zajmuje kilka dni roboczych od otrzymania dostępów. Przy dużym katalogu, wielu integracjach albo sklepie wielojęzycznym trwa dłużej i mówię o tym przy wycenie.

Jakich dostępów potrzebujesz do audytu?

Konta w panelu sklepu z uprawnieniami do odczytu oraz dostępu do Google Search Console i Analytics, jeśli są podpięte. Bez Search Console część wniosków o widoczności w wyszukiwarce będzie przypuszczeniem i tak je oznaczam w raporcie.

Czy audyt dotyczy tylko sklepów na PrestaShop?

SEO techniczne, wydajność, ścieżka zakupu i bezpieczeństwo wyglądają podobnie na każdej platformie i sprawdzam je niezależnie od niej. Przy PrestaShop wchodzę głębiej, bo znam typowe miejsca, w których ta platforma sprawia kłopot.

Czy po audycie muszę zamówić u Ciebie poprawki?

Nie. Raport jest na tyle konkretny, żeby przekazać go własnemu zespołowi albo innemu wykonawcy. Jeśli chcesz, żebym poprawki wdrożył, wyceniam je osobno po audycie.

Czy audyt wykryje, dlaczego spadły mi pozycje w Google?

Często tak, bo nagłe spadki mają zwykle przyczynę techniczną: zablokowana indeksacja, utracone przekierowania po zmianie adresów, duplikaty treści. Jeśli przyczyna leży po stronie zmian w samej wyszukiwarce albo działań konkurencji, napiszę to wprost zamiast szukać winy w sklepie.

Czym audyt różni się od raportu z darmowego narzędzia?

Darmowe narzędzia wypisują wszystko, co odbiega od wzorca, bez rozróżnienia, co ma znaczenie dla Twojego sklepu. Audyt odrzuca szum, sprawdza rzeczy, których narzędzie nie widzi, jak proces zamówienia czy logi błędów, i ustawia poprawki w kolejności według wpływu na sprzedaż.

Sprawdźmy, co hamuje Twój sklep

Napisz, na jakiej platformie działa sklep i co Cię niepokoi: spadek sprzedaży, wolne ładowanie, brak widoczności. Powiem, czy audyt ma w tym przypadku sens i jaki zakres proponuję. Napisz na formularzu kontaktowym, zadzwoń pod 881 932 088 albo wyślij wiadomość na kontakt@grvision.pl.