Grupy klientów i ceny hurtowe - jak to ustawić bez drugiego sklepu
Publikacja: · Grzegorz Rapczyński
Pytanie wraca regularnie: „mam klientów detalicznych i hurtowych, potrzebuję dwóch sklepów?". W zdecydowanej większości przypadków nie. Grupy klientów to jeden z najmocniejszych mechanizmów w PrestaShop i sporo osób go nie używa, bo siedzi w niepozornym miejscu w panelu.
Poniżej, co grupy potrafią, gdzie leży granica ich możliwości i po czym poznać, że naprawdę zrobiło się za ciasno.
Co grupa faktycznie ustala
Grupa to nie tylko etykieta na kliencie. To zestaw zasad, według których sklep zachowuje się wobec każdego, kto do niej należy:
- Rabat procentowy na cały katalog - na przykład minus 15% dla wszystkich w grupie „Hurt".
- Sposób wyświetlania cen - brutto albo netto. To ustawienie grupy, nie sklepu, i dlatego firmy mogą widzieć netto, a klienci detaliczni brutto.
- Widoczność - kategorie i produkty da się ograniczyć do wybranych grup. Produkt niedostępny dla grupy po prostu dla niej nie istnieje.
- Warunki w regułach koszyka - rabaty i darmowa dostawa mogą działać tylko dla wskazanej grupy.
PrestaShop startuje z trzema grupami domyślnymi: odwiedzający, gość i klient. Nie kasuj ich - sklep z nich korzysta wewnętrznie. Własne grupy dokładasz obok.
Trzy sposoby na cenę hurtową
Różnią się poziomem szczegółowości i tym, jak bardzo dają się utrzymać w porządku przy rosnącym katalogu.
Rabat grupowy. Jedna liczba w ustawieniach grupy, działa na wszystko. Najprostszy w utrzymaniu, najmniej elastyczny. Sprawdza się, gdy marża jest podobna w całym katalogu.
Ceny specjalne na produkcie. W karcie produktu dodajesz cenę obowiązującą tylko dla wybranej grupy, opcjonalnie z datą ważności i progiem ilościowym. Precyzyjne, ale przy kilku tysiącach produktów to robota, której nie da się zrobić ręcznie - wtedy robi się to importem.
Ceny progowe. Ta sama mechanika co ceny specjalne, ale z warunkiem „od 10 sztuk". Klasyczny model hurtowy: im więcej bierze, tym taniej. Warto wtedy pokazać progi na karcie produktu, bo klient, który ich nie widzi, nie kupi więcej.
Jak klient trafia do grupy
I tu jest haczyk, o którym łatwo zapomnieć: PrestaShop nie przypisze nikogo do grupy hurtowej sam. Rejestracja zawsze daje grupę domyślną.
Praktycznie działają dwa podejścia:
- Ręczne zatwierdzanie. Klient rejestruje się normalnie, kontaktuje się z Tobą, Ty przenosisz go do grupy hurtowej w panelu. Wolne, ale daje kontrolę nad tym, kto dostaje cennik hurtowy - a przy hurcie to zwykle jest ważniejsze niż wygoda.
- Osobny formularz rejestracji dla firm. Konto zakłada się z prośbą o NIP, trafia do grupy oczekującej, a Ty akceptujesz. Wymaga modułu albo przeróbki, ale przy większym ruchu B2B zwraca się szybko.
Jest jeszcze trzecia droga, bardziej automatyczna: reguła, która przenosi klienta do wyższej grupy po przekroczeniu jakiejś sumy zamówień. Ładnie wygląda w teorii, w praktyce wymaga pilnowania, żeby nikt nie wjechał do hurtu po jednym dużym zakupie.
Kiedy jeden sklep przestaje wystarczać
Granica jest dość wyraźna. Jeden sklep z grupami obsłuży bez problemu inne ceny, inny sposób pokazywania podatku i inną widoczność produktów. Przestaje wystarczać, gdy potrzebujesz:
- zupełnie innego wyglądu i struktury strony dla hurtu,
- innych metod płatności i dostawy, których detal nie może nawet zobaczyć,
- osobnej domeny, bo hurt ma być niewidoczny dla klientów detalicznych,
- innego procesu zamówienia - na przykład zapytania ofertowego zamiast koszyka.
Wtedy wchodzi tryb wielosklepowy albo druga instalacja. Więcej o tym napisałem przy okazji sklepu B2B na PrestaShop. Dopóki jednak różnica sprowadza się do cennika - grupy załatwiają sprawę taniej i prościej.
Na co uważać
Klient może należeć do kilku grup naraz. Wtedy sklep stosuje najkorzystniejszy dla niego wariant. Brzmi rozsądnie, dopóki ktoś przez przypadek nie zostawi klienta w dwóch grupach rabatowych i nie zacznie się zastanawiać, skąd te ceny.
Ceny specjalne mają daty. Promocja z datą końcową znika sama, o czym łatwo zapomnieć przy cenniku hurtowym - jeśli nie chcesz, żeby wygasła, zostaw pola dat puste.
Rabat grupowy i cena specjalna potrafią się na siebie nałożyć. Zanim uruchomisz to u klientów, zrób zamówienie testowe na koncie z grupy hurtowej i sprawdź końcową kwotę. To pięć minut, a wyłapuje pomyłki, które inaczej zauważysz dopiero na fakturze.
Najczęstsze pytania
Czy klient widzi, do jakiej grupy należy?
Nie wprost - nie ma nigdzie napisu z nazwą grupy. Widzi tylko skutki: swoje ceny, dostępne produkty i sposób pokazywania podatku. Nazwy grup są wyłącznie dla Ciebie.
Czy da się pokazać cenę hurtową dopiero po zalogowaniu?
Tak i to standardowe podejście w hurcie. Ograniczasz widoczność cen dla grupy odwiedzających, więc niezalogowany widzi katalog, ale zamiast ceny ma zachętę do założenia konta.
Mam 4000 produktów, czy muszę ustawiać ceny hurtowe ręcznie?
Nie. Ceny specjalne importuje się z pliku tak samo jak produkty - kolumna z grupą, kolumna z ceną i opcjonalnie próg ilościowy. Przy takim katalogu to jedyny sensowny sposób, bo ręcznie zajęłoby to tygodnie.
Czy grupy działają razem z kodami rabatowymi?
Tak. W regule koszyka można wskazać, dla której grupy kod ma działać - dzięki temu kod „HURT10” nie zadziała nikomu spoza hurtu, nawet jeśli wycieknie.
Potrzebujesz cennika hurtowego w istniejącym sklepie
Ustawienie grup, progów ilościowych i cen specjalnych na gotowym katalogu to zwykle kwestia jednego dnia pracy, łącznie z importem cennika z pliku. Napisz, ilu masz klientów hurtowych i jak wygląda dziś Twój cennik: formularz kontaktowy, 881 932 088 lub kontakt@grvision.pl.