Drzewo kategorii - decyzja, którą podejmujesz raz
Publikacja: · Grzegorz Rapczyński
Struktura kategorii to szkielet sklepu. Decyduje o tym, jak klient szuka, co widzi Google i jak wygląda każdy adres w sklepie. Zmiana po roku działania oznacza przepisanie adresów i setki przekierowań - wykonalne, ale nikt nie robi tego dla przyjemności.
Kilka godzin na kartce przed startem oszczędza ten problem w całości.
Ile poziomów
Praktyczna odpowiedź brzmi: dwa, trzy, wyjątkowo cztery.
Pierwszy poziom to główne działy w menu - zwykle od pięciu do dziewięciu. Drugi to podkategorie, w których klient już widzi produkty. Trzeci ma sens tylko tam, gdzie kategoria z drugiego poziomu naprawdę ma setki pozycji.
Czwarty poziom i dalsze to sygnał, że coś poszło źle. Produkt schowany cztery kliknięcia od strony głównej jest praktycznie niewidoczny - i dla klienta, i dla wyszukiwarki, która odwiedza takie strony rzadziej.
Ile produktów w kategorii
Przedział, w którym kategoria działa dobrze, to mniej więcej od dwudziestu do dwustu produktów.
Poniżej dwudziestu kategoria wygląda pusto i nie ma czego filtrować. Warto wtedy rozważyć scalenie z sąsiednią.
Powyżej dwustu klient zaczyna się gubić, a lista rozbija się na kilkanaście stron, przez które nikt nie przechodzi. To moment na podział albo na porządne filtry - o których pisałem przy filtrach na liście produktów. Filtry potrafią uratować dużą kategorię, ale nie zastąpią sensownego podziału.
Jak nazywać kategorie
Nazwa kategorii jest jednocześnie elementem nawigacji, nagłówkiem strony i częścią adresu. Trzy zasady:
- Nazwij tak, jak szuka klient, nie tak, jak nazywa to branża. „Oleje silnikowe" zamiast „Płyny eksploatacyjne grupa A". Podpowiedzi wyszukiwarki i raport wyszukiwań wewnętrznych w sklepie powiedzą Ci, jakich słów ludzie faktycznie używają.
- Bez powtarzania nadrzędnej kategorii. W dziale „Oleje" podkategoria nazywa się „Silnikowe", nie „Oleje silnikowe" - inaczej okruszki i adresy robią się absurdalnie długie.
- Liczba mnoga. Ludzie szukają „buty trekkingowe", nie „but trekkingowy".
Produkt pasujący do dwóch kategorii
PrestaShop pozwala przypisać produkt do wielu kategorii i jednocześnie wymaga wskazania jednej kategorii domyślnej. To rozróżnienie jest kluczowe i często pomijane.
Kategoria domyślna decyduje o adresie produktu i o okruszkach. Produkt w pięciu kategoriach ma jeden adres - ten z kategorii domyślnej - i to jest dobrze, bo inaczej miałbyś pięć adresów z tą samą treścią.
Praktycznie: przypisuj do tylu kategorii, w ilu klient logicznie by go szukał, ale ustaw kategorię domyślną świadomie, a nie tę, którą panel wybierze pierwszą z brzegu. To ona pojawi się w okruszkach i w adresie.
Czego unikać
- Kategorii „Inne" i „Pozostałe". Nikt tam nie zagląda, a produkty w nich są martwe. Jeśli coś nie pasuje nigdzie, to zwykle znaczy, że brakuje kategorii, a nie że potrzebny jest kosz.
- Kategorii sezonowych na stałe w drzewie. „Boże Narodzenie" przez jedenaście miesięcy w roku to pusta strona. Lepiej zrobić stronę docelową albo kolekcję.
- Kategorii pod jedną markę. Od tego jest strona producenta i filtr - pisałem o tym przy producentach i dostawcach.
- Zmieniania nazw bez pilnowania adresów. Zmiana nazwy zmienia przyjazny adres, a stary zaczyna zwracać błąd. Przy każdej takiej zmianie potrzebne jest przekierowanie 301.
Opis kategorii - tak, ale krótki
Kategoria bez opisu to dla wyszukiwarki strona złożona wyłącznie z nazw produktów. Kilka zdań na górze, wyjaśniających, co tu jest i jak wybrać, daje jej czym rankować.
Ważne: opis na górze ma być krótki. Trzy-cztery zdania. Klient przyszedł zobaczyć produkty, a nie czytać wstęp. Jeśli masz więcej do powiedzenia - dłuższy tekst może iść pod listą produktów, gdzie nie przeszkadza.
Jak to zaplanować w praktyce
- Wypisz wszystkie produkty i pogrupuj je tak, jak zrobiłby to klient - nie według kodów ani dostawców.
- Policz produkty w każdej grupie. Grupy poniżej dwudziestu scal, powyżej dwustu podziel.
- Sprawdź nazwy w podpowiedziach wyszukiwarki i wybierz te, których ludzie używają.
- Narysuj drzewo i policz kliknięcia od strony głównej do najgłębszego produktu. Więcej niż trzy - uprość.
- Dopiero potem zakładaj kategorie w panelu.
Przy przebudowie drzewa najważniejsza jest część, której nie widać: plan przekierowań ze starych adresów. Bez niego kategorie startują od zera, a każdy istniejący link prowadzi w pustkę.
Najczęstsze pytania
Czy produkt może być w wielu kategoriach?
Tak i to normalne. Jedna z nich jest domyślna i to ona buduje adres produktu oraz okruszki nawigacyjne. Dzięki temu produkt w pięciu kategoriach ma jeden adres, a nie pięć duplikatów.
Czy pusta kategoria szkodzi?
Klientowi tak, bo wygląda na brak asortymentu. Wyszukiwarce też, bo to strona bez treści. Puste kategorie lepiej wyłączyć, niż zostawiać widoczne w menu.
Ile kategorii w menu głównym?
Pięć do dziewięciu. Powyżej tego menu przestaje być nawigacją, a staje się listą, którą trzeba czytać - zwłaszcza na telefonie, gdzie i tak jest zwinięte.
Co zrobić, gdy drzewo jest już zbudowane źle?
Przebudowa jest możliwa, ale wymaga planu przekierowań ze starych adresów na nowe. Bez tego tracisz wszystko, co kategorie zdążyły uzbierać w wyszukiwarce, i zostawiasz po sobie błędy 404.
Kategorie w sklepie rosły przez lata bez planu
Uporządkowanie drzewa razem z przekierowaniami ze starych adresów to zwykle kilka dni pracy przy średnim katalogu. Napisz, ile masz kategorii i produktów: formularz kontaktowy, 881 932 088 lub kontakt@grvision.pl.